Squilla il telefono, un cliente importante ha bisogno di una risposta immediata, ma tu stai ancora cercando il suo numero tra mail vecchie, chat di lavoro e un foglio Excel che non si apre. Questi pochi minuti di ricerca, ripetuti decine di volte al giorno, sono tempo prezioso che la tua PMI perde silenziosamente. La difficoltà a trovare velocemente il contatto giusto è uno dei freni operativi più sottovalutati.
Quanto costa cercare un contatto ogni giorno
Sembrano sciocchezze da pochi secondi, ma sommate diventano ore. Un responsabile commerciale che cerca recapiti per mezz'ora al giorno perde più di una settimana lavorativa all'anno solo in ricerche.
I sintomi di una rubrica disordinata
- Lo stesso contatto salvato in tre posti diversi e mai aggiornato.
- Numeri annotati su post-it o nelle bozze delle email.
- Nessuno sa qual è la versione corretta di un recapito.
- Tempo perso a chiedere ai colleghi "ce l'hai tu il numero di...?".
La frustrazione cresce e, peggio, il cliente percepisce lentezza e disorganizzazione.
La ricerca globale che trova tutto in un istante
Con la Rubrica contatti di Processi.Cloud, ogni referente è raggiungibile dalla ricerca globale: basta digitare un nome, un cognome o il nome dell'azienda per avere subito recapiti e ruolo davanti agli occhi. Niente più caccia al numero tra applicazioni diverse.
Trovare un contatto deve richiedere secondi, non minuti: la velocità di risposta è parte della qualità del servizio.
Poiché ogni contatto è collegato alla scheda cliente, dalla persona risali subito all'azienda e alla sua storia, senza saltare da uno strumento all'altro.
Domande frequenti
Come cerco rapidamente un referente?
Dalla ricerca globale di Processi.Cloud digiti il nome del referente o dell'azienda e ottieni immediatamente i suoi recapiti e il ruolo, collegati alla scheda cliente.
Devo aprire la scheda cliente per trovare un contatto?
Non è necessario: la ricerca globale ti porta direttamente al referente, ma da lì puoi sempre aprire la scheda cliente completa con un clic.
Smetti di perdere minuti preziosi a cercare recapiti: con il modulo Rubrica contatti di Processi.Cloud ogni numero e ogni email sono a un solo passo, sempre quando ti servono.